Politique d’expédition

Voici tout ce qu'il faut savoir sur l'expédition de votre commande.

Où on livre

• France métropolitaine
• Belgique

D'autres pays seront ajoutés au fur et à mesure. Si vous êtes ailleurs, écrivez-nous, on vous tient informé·e.

Délais

7 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont indicatifs : ils dépendent du transporteur et de votre adresse.

Vous recevez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de tracking dès que le colis part.

Frais de port

• Standard : 6 € pour la France et la Belgique
• Avec le code EXPLORATEUR! : livraison offerte au moment du paiement

Suivre votre commande

Le numéro de tracking est dans l'email d'expédition. Cliquez dessus pour suivre votre colis en temps réel. Plus de détails sur notre page Suivez votre commande.

Si votre colis tarde

On commence à s'inquiéter au-delà de 15 jours ouvrés après expédition. Si c'est le cas pour vous, écrivez-nous à info@saperli-et-popette.com et on lance une enquête transporteur. Si le colis est perdu, on vous expédie un remplacement.

Adresse incorrecte

Vérifiez bien votre adresse au moment du paiement — c'est la cause n°1 des retards. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous dans les 2 heures suivant la commande, on peut encore intervenir avant l'expédition.

Questions

info@saperli-et-popette.com — réponse en moins de 24 h ouvrées.